مستند نظامي

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

سياسة مكتوبة بوضوح: متى تُسترد، ومتى لا تُسترد، وكيف تطلب ذلك.

١. الاشتراكات الشهرية والسنوية

يمكنك طلب استرداد كامل خلال ٧ أيام من أول دفعة لاشتراك جديد، بشرط ألّا تكون استهلكت أكثر من ٢٠٪ من عمليات الذكاء المتاحة في باقتك خلال الفترة.

بعد ذلك، الإلغاء يوقف التجديد القادم ولا يسترد الفترة الحالية، ويستمر وصولك إلى نهايتها.

مراجعة السيرة الاحترافية وحزمة تحضير المقابلة قابلة للاسترداد الكامل قبل بدء العمل عليها.

بعد تسليم التقرير أو الحزمة لا تُسترد، لأن المنتج مُسلَّم فعلًا.

إذا خُصم منك مبلغ دون أن تُفتح الباقة، أو خُصم مرتين، يُسترد المبلغ كاملًا دون شروط عند إبلاغنا.

المحاولة التي يفشل فيها مزوّد النموذج لا تُحتسب من رصيد عملياتك، ولا تستوجب استردادًا ماليًّا.

أرسل طلبك من البريد المسجَّل في حسابك إلى البريد المعلن في المنصّة، مع رقم العملية من صفحة «الباقة والفواتير».

نردّ على الطلب خلال ٣ أيام عمل، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي يحدّدها مزوّد الدفع.